Perguntas frequentes

"SRT" é uma abreviatura de "Survey Roundtable". Seu perfil (que contém informações sobre você que você compartilha conosco) é chamado de “Perfil SRT”. Os pontos de recompensa que você ganha por participar de pesquisas são chamados de “Pontos SRT”.

Atualmente, não aceitamos novos membros através do SurveyRoundtable.com. Em vez disso, publicamos convites em vários sites que você pode visitar. Se você vir um convite para se tornar membro, clique nele! Aderir é tão fácil quanto 1-2-3:

1. Preencha um breve formulário de registro e confirme seu endereço de e-mail.
2. Obtenha 1.000 pontos SRT.
3. Preencha seu perfil SRT. (Ganhe 150 pontos SRT para cada seção do perfil)

O processo é semelhante a quase todos os outros sites que você visita. A diferença é que podemos solicitar informações mais detalhadas. Usamos esses dados SOMENTE para fins de pesquisa de mercado, para garantir que as pesquisas que enviamos sejam apropriadas para você. Podem ser oferecidas diferentes pesquisas com base no seu perfil.

Enviamos um e-mail de confirmação para que você possa confirmar sua adesão. É também para que você saiba que somos um site em que você pode confiar. Você precisa concluir as etapas a seguir para receber nossas comunicações e participar de nossa comunidade de pesquisa de mercado:

1. Concluir a inscrição inicial.
2. Confirme a sua adesão no e-mail de confirmação que lhe enviamos.

Uma boa dica: Adicione este e-mail aos seus contatos: SupportBR@surveyroundtable.com. Toda a correspondência futura virá deste endereço de e-mail.

Certifique-se de verificar o endereço de e-mail que você indicou na primeira página do formulário de inscrição. Além disso, verifique suas pastas de e-mail spam e outras pastas de e-mail para obter o e-mail de confirmação.

Coletamos as informações necessárias para oferecer a você a melhor experiência possível na Survey Roundtable. Faremos perguntas para identificar o que mais lhe interessa. Quanto mais perguntas você responder, mais convites para pesquisas poderemos enviar a você. Todas as informações que coletamos de você são APENAS para fins de pesquisa de mercado. Para obter detalhes sobre os dados pessoais que podemos coletar, leia nossa Política de Privacidade.

A adesão é GRATUITA. Nunca solicitaremos qualquer forma de pagamento. Nossos clientes consideram sua opinião valiosa e é por isso que você é recompensado(a) pelo seu tempo.

A sua opinião tem o poder de influenciar os produtos e serviços que você compra e usa todos os dias. Sua participação também pode ajudar a moldar novas ofertas de marcas que você já conhece e adora. Melhor ainda, você ganhará pontos SRT sempre que se qualificar e responder a uma pesquisa. Você pode resgatar esses pontos por qualquer vale-presente virtual para gastar em uma loja que você adora ou sacar via PayPal. Observe que as opções de recompensa podem variar.

Depois de concluir todas as três etapas do processo de registro, você terá duas maneiras de participar:

1. Através de um convite para pesquisa: sempre que tivermos uma pesquisa que corresponda às informações do seu perfil SRT, enviaremos um convite por e-mail. O e-mail conterá tudo o que você precisa saber sobre a pesquisa. Clique no link e preencha a pesquisa.
OU
2. Fazendo login em sua conta da Survey Roundtable: Clique em Responder a uma pesquisa na barra de navegação. Na página Responder a uma pesquisa, você encontrará uma lista de todas as pesquisas disponíveis para você. Clique no link da pesquisa e preencha a pesquisa.

A Survey Roundtable NÃO lhe enviará spam. Você receberá apenas dois tipos de e-mails nossos: (1) convites para pesquisas; e (2) e-mails de atendimento ao cliente relacionados à sua inscrição.

Isso pode acontecer por dois motivos:

• Um perfil SRT inacabado: quanto mais sabemos sobre você, mais pesquisas podemos oferecer. (Aqui vai uma dica: os membros que completaram seus perfis SRT receberão pesquisas antes daqueles que não o fizeram.)
OU
• Os tipos de pesquisas para as quais você se qualifica: por exemplo, na segunda-feira, poderemos estar procurando pessoas que participem de um hobby específico. Na terça-feira, poderíamos estar procurando donos de animais de estimação. Na quarta-feira, poderemos precisar de pessoas que preferem o transporte público. Se você não atender aos requisitos do tópico da pesquisa, não receberá a pesquisa.

Embora não seja possível controlar os tópicos da pesquisa ou a frequência com que você recebe um convite, você pode controlar seu perfil SRT. Verifique novamente se está atualizado!

Para atender aos requisitos específicos de qualquer pesquisa, a pesquisa pode conter perguntas de qualificação. Às vezes, são necessárias apenas algumas perguntas para descobrir que você não é a pessoa certa. Às vezes, são necessárias mais algumas perguntas de qualificação. Por exemplo, digamos que o seu Perfil SRT indica que você é proprietário(a) da sua casa e temos um estudo sobre um determinado projeto de reforma da casa (remodelação de cozinha). Se as perguntas de qualificação indicarem que você não pretende reformar sua cozinha em um futuro próximo, você não se qualificará. (Mas não se preocupe - você ainda ganhará 100 SRT Points, mesmo se for desqualificado).

Algumas pesquisas podem durar apenas dois minutos. Outros podem levar 45 minutos. Normalmente, as pesquisas levam cerca de 15 a 20 minutos.

Os pontos SRT são adicionados à sua conta automaticamente quando você participa de uma pesquisa (mesmo que você não se qualifique para essa pesquisa). Se você se qualificar e concluir a pesquisa, ganhará ainda mais pontos.

Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail imediatamente para SupportBR@surveyroundtable.com. Certifique-se de incluir o tópico da pesquisa, o número ou convite da pesquisa e uma captura de tela do problema (mostrando qualquer mensagem ou texto de erro, bem como o link do URL da pesquisa encontrado próximo ao topo da tela) para nos ajudar a identificar a solução mais rápida. Entraremos em contato com você dentro de 4 a 5 dias úteis.

Faça login em SurveyRoundtable.com e clique em Minha conta > Atualizar na barra de navegação superior. Altere e salve seu novo endereço de e-mail.

Clique no link Redefinir minha senha na página inicial da Survey Roundtable e siga as instruções. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Seu nome de usuário é o endereço de e-mail que você usou para se registrar. Se você não se lembra qual e-mail utilizou, entre em contato conosco. Entraremos em contato com você dentro de 4 a 5 dias úteis.

Sempre que você fizer alguma mudança notável em sua vida (como mudar para um novo local, conseguir um emprego diferente ou comprar um carro), atualize seu perfil SRT. Quanto mais preciso for, mais pesquisas relevantes você receberá. Para atualizar seu perfil SRT, faça login no site da Survey Roundtable. Em seguida, use uma destas duas opções:

• Clique em Responder a uma pesquisa na barra de navegação superior. Um link para atualizar seu perfil SRT estará sempre aqui.
OU
• Clique em Atualizar meu perfil SRT na página inicial.

Quando você cancelar a inscrição na Survey Roundtable, desativaremos sua associação e removeremos você de todas as ofertas de pesquisas. Observe que se você cancelar a inscrição, perderá todos os pontos SRT que ganhou. Se você decidir voltar posteriormente (adoraríamos ter você de volta!), esses pontos permanecerão perdidos. Para cancelar a inscrição, escolha uma destas opções:

• Clique no link Cancelar inscrição em qualquer comunicação por e-mail que você recebeu de nós.
OU
• Clique em Cancelar inscrição na página inicial da Survey Roundtable.
OU
• Solicite o cancelamento da inscrição entrando em contato conosco.

Antes de ir, diga-nos por que você está saindo. Isso nos ajudará a continuar a construir uma experiência melhor da Survey Roundtable para todos.

Pedimos-lhe informações pessoais para que possamos confirmar que você é uma pessoa real com determinadas características de perfil. Isso nos permite oferecer pesquisas que melhor atendam ao seu perfil. Todas as informações que coletamos de você são APENAS para fins de pesquisa de mercado. Para mais detalhes, leia nossa Política de Privacidade.

Por favor, clique aqui para ler nossa Política de Privacidade.

Você ganha pontos participando de pesquisas. Quanto mais pesquisas você responder, mais pontos você ganha.

Depois de ganhar o número necessário de pontos SRT, você poderá trocá-los por recompensas por meio de nossa Central de recompensas. Lembre-se: você começa com 1.000 pontos apenas por concluir o processo de registro.

Para resgatar pontos SRT:

1. Faça login na sua conta.
2. Clique em Minhas recompensas na barra de navegação na parte superior.
3. Clique na recompensa desejada. Você pode escolher qualquer cartão-presente virtual para gastar em uma loja que você adora ou sacar via PayPal. Observe que as opções de recompensa podem variar.

Se não houver opção de solicitar sua recompensa, você não tem pontos SRT suficientes para resgatar uma. Continue respondendo pesquisas para ganhar mais pontos.

Importante: se você selecionar PayPal, o dinheiro será enviado para sua conta PayPal. Para resgates do PayPal, você receberá um e-mail da Tremendous solicitando que você resgate sua recompensa. Clique no botão Resgatar no e-mail e insira o endereço de e-mail da sua conta do PayPal. Em seguida, clique no botão Transferir.

Recomendamos que o endereço de e-mail da sua conta da Survey Roundtable seja o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta do PayPal. Para alterar seu endereço de e-mail da Survey Roundtable, faça login na Survey Roundtable e clique em Minha conta > Atualizar na barra de navegação superior.

Os pontos SRT podem ser trocados por recompensas disponíveis na página Minhas recompensas. Depois de atingir o número de pontos necessários para resgatar uma, você pode solicitar um pagamento via PayPal (se disponível) ou um cartão-presente de uma marca que você adora na página Minhas recompensas.

Se você selecionar PayPal, o dinheiro será enviado para sua conta PayPal. Para resgates do PayPal, você receberá um e-mail da Tremendous solicitando que você resgate sua recompensa. Clique no botão Resgatar no e-mail e insira o endereço de e-mail da sua conta do PayPal. Em seguida, clique no botão Transferir.

Recomendamos que o endereço de e-mail da sua conta da Survey Roundtable seja o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta do PayPal. Para alterar seu endereço de e-mail da Survey Roundtable, faça login na Survey Roundtable e clique em Minha conta > Atualizar na barra de navegação superior.

Faça login no site da Survey Roundtable e clique na guia Minhas recompensas. Tudo relacionado aos seus pontos SRT pode ser encontrado lá.

Processamos solicitações de recompensa pelo menos uma vez por semana e, mais normalmente, a cada 2 a 3 dias úteis. Assim que sua solicitação for processada, você deverá receber sua recompensa.

Você receberá sua recompensa assim que sua solicitação de resgate for processada.

Se você selecionar um vale-presente virtual de varejistas online participantes, um e-mail será enviado a você com instruções.

Se você selecionar PayPal, o dinheiro será enviado para sua conta PayPal. Para resgates do PayPal, você receberá um e-mail da Tremendous solicitando que você resgate sua recompensa. Clique no botão Resgatar no e-mail e insira o endereço de e-mail da sua conta do PayPal. Em seguida, clique no botão Transferir.

Recomendamos que o endereço de e-mail da sua conta da Survey Roundtable seja o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta do PayPal. Para alterar seu endereço de e-mail da Survey Roundtable, faça login na Survey Roundtable e clique em Minha conta > Atualizar na barra de navegação superior.

O processo de Pontos SRT é automatizado. Ao concluir a pesquisa, os pontos associados a ela serão adicionados à sua conta de membro em tempo real. Se parecer que seus pontos não foram adicionados, faça duas perguntas a si mesmo(a) antes de entrar em contato conosco:

1. Eu me qualifiquei para a pesquisa?
2. Eu terminei a pesquisa? (Se você fechou o navegador da Internet ou pausou a pesquisa sem concluí-la, não ganhará nenhum ponto SRT.)

Envie-nos um email para SupportBR@surveyroundtable.com se a resposta for “sim” para ambas as perguntas. Certifique-se de fornecer informações detalhadas, incluindo o tópico da pesquisa, o número da pesquisa ou o convite da pesquisa, bem como uma captura de tela do problema (mostrando qualquer mensagem ou texto de erro, bem como o link do URL da pesquisa encontrado próximo ao topo da tela ). Trabalharemos com você para corrigir isso imediatamente.

Contanto que você seja membro da comunidade de pesquisa de mercado Survey Roundtable, seus pontos SRT nunca expirarão. Se você cancelar a inscrição em nossa comunidade, perderá todos os pontos que ganhou.

Sim, você pode perder pontos se não for honesto(a). A comunidade da Survey Roundtable é tão forte quanto a honestidade dos nossos membros. É assim que ajudamos nossos clientes a fornecer pesquisas da mais alta qualidade no setor de pesquisa de mercado. Se descobrirmos que os membros estão alterando suas respostas para se qualificarem para pesquisas ou que não são honestos, nós os removeremos de nossa comunidade. Uma vez removido, todos os pontos SRT concedidos até o momento serão perdidos. Novamente, este não é um assunto que encaramos levianamente. O lado positivo é que não precisamos remover membros com frequência!

Nós estamos aqui para ajudar! Entre em contato de duas maneiras, ambas obterão uma resposta em 2 a 3 dias úteis.

1. Preencha o formulário na página de contato da Survey Roundtable.
OU
2. Envie um e-mail para SupportBR@surveyroundtable.com

Entrar em contato conosco sobre um problema? Use o endereço de e-mail. Certifique-se de fornecer informações detalhadas, incluindo o tópico da pesquisa, o número da pesquisa ou o convite da pesquisa, bem como uma captura de tela do problema (mostrando qualquer mensagem ou texto de erro, bem como o link do URL da pesquisa encontrado próximo ao topo da tela ). Trabalharemos com você para corrigir isso imediatamente.